Hallo Stephan
Mitte Juni wurden wir mittels Anschlägen von NeoVac informiert, dass heute die Zähler abgelesen werden müssen und wir Zugang zu den Messgeräten in allen Räumen freihalten sollen (siehe Anhang).
Alle haben sich organisiert, so dass NeoVac speditiv ablesen kann.
Nach Ablauf des angeschlagenen Zeitfensters (09:30 – 11:30) und keiner Meldung von NeoVac hat Uwe mich informiert, dass sie nicht in die Wohnungen kommen müssen.
Viele der Parteien in unserem Haus hatten Stress, um zu dieser Zeit anwesend zu sein. Ich habe den Tag deswegen frei genommen. NeoVac’s «no show» hat uns alle etwas aufgebracht.
Kannst Du bitte NeoVac mitteilen, dass wir wenigsten eine sofortige Information aller Parteien oder ein Hinweis an den Anschlägen erwartet hätten?
Weiter erwarte ich nach diesem Misshap eine Stellungnahme von NeoVac.
LG Tom
Wir machen das, auch meine Lebenspartnerin war extra vor Ort, es betrifft wohl die ganze Ueberbauung.
Lg.
Freundliche Grüsse
Stephan G. Meier
Sehr geehrter Herr Meier
Wie Sie vielleicht mitbekommen haben war ich drei Wochen in den Ferien und habe erst heute von all dem erfahren. Daher schreibe ich Ihnen auch erst jetzt und bitte um Verständnis.
Zuerst einmal möchte ich mich in aller Form bei Ihnen und vor allem den Bewohnern entschuldigen. Der Fehler wurde von uns bei der Erstellung der Anmeldeformulare erstellt. Und zwar wurden hier die falschen Formulare für Sicht-Ablesungen ausgedruckt statt diese, welche nur für die Heizung (Zentrale) Ablesung wären. Der Fehler ist mir nicht aufgefallen und der Techniker wusste vorgängig auch nichts davon, dass alle Bewohner angemeldet waren. Erst als einige Bewohner auf ihn zukamen, hatte er es realisiert. Er hatte leider keine Zeit bei allen Bewohnern zu klingeln und sich zu entschuldigen, da sein Terminplan recht eng war. Wieso vom Büro aus niemand informiert hatte, weiss ich leider auch nicht. Man hätte immerhin der Verwaltung eine Info geben können. Ich bedaure wie das ganze in meiner Abwesenheit abgelaufen ist und möchte mich nochmals entschuldigen.
Freundliche Grüsse
Riccardo Fuccaro
Disponent Montage/Service
NeoVac ATA AG